Raport badania Checkmed

CheckMed to cykliczne badanie standardów obsługi klienta w placówkach medycznych. Badamy realny czas dodzwonienia się do placówek. Skuteczność takiego kontaktu oraz ułatwienia dla pacjenta. CheckMed pokazuje czy pacjentom łatwo się dodzwonić.

Z raportu dowiesz się między innymi:

• Jaki jest ogólny obraz skuteczności call center w placówkach medycznych
• Jak wygląda odbieralność w call center w branży medycznej
• Jaki jest współpczynnik oddzwanialności na nieodebrane połączenia